Widerrufsrecht
Wichtige Informationen im Überblick
- 30 Tage Rückgaberecht
- Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen
- Keine Wiedereinlagerungsgebühr
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde
- Umtausch ist möglich
Bestellung stornieren
Du möchtest deine Bestellung stornieren? Kein Problem – solange dein Paket noch nicht versendet wurde, können wir sie unkompliziert stornieren. Bitte sende uns dazu eine Nachricht mit deiner Bestellnummer an info@stilehaus.de. Ist der Versand noch nicht erfolgt, stornieren wir sofort. Sollte das Paket bereits unterwegs sein, kannst du den regulären Rückgabeprozess nutzen.
Rückgabe oder Umtausch – so funktioniert’s
Du hast nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, um sie zurückzugeben oder umzutauschen – ohne Angabe von Gründen.
Vor dem Zurücksenden beachte bitte folgende Voraussetzungen:
- Artikel dürfen nicht getragen oder gewaschen worden sein
- Originaletiketten müssen noch befestigt sein
- Die Rücksendung erfolgt idealerweise in der Originalverpackung
Anders gesagt: Du darfst anprobieren, aber bitte nicht im Alltag tragen.
Wenn dein Artikel die Bedingungen erfüllt, kontaktiere unseren Kundenservice unter info@stilehaus.de. Wir senden dir dann ein Rücksendeetikett per E-Mail zu.
Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben (bitte sende uns die Sendungsverfolgungsnummer), prüfen wir die Ware. Wenn sich alles in einwandfreiem Zustand befindet, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Falsche oder beschädigte Artikel erhalten?
Es kann in seltenen Fällen vorkommen, dass ein Artikel defekt ist oder die falsche Variante geliefert wurde.
Bitte sende in diesem Fall eine kurze Beschreibung des Problems, ein Foto des Artikels sowie deine Bestellnummer an info@stilehaus.de. In der Regel schicken wir dir umgehend kostenfreien Ersatz.
Adresse für Rücksendungen
Corveyer Allee 990, 37671 Höxter, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Rücksendeformular: