Häufig gestellte Fragen

Wann kommt meine Bestellung an?

Um dir dauerhaft attraktive Preise bieten zu können, versendet Stilehaus deine Artikel direkt vom Hersteller oder Partnerlieferanten an deine Adresse. Dadurch kann es zu etwas längeren Lieferzeiten kommen. Wir bearbeiten deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Die durchschnittliche Lieferzeit in Deutschland, Österreich und der Schweiz liegt bei etwa 4 bis 6 Werktagen.

Meine Lieferung verspätet sich – was soll ich tun?

In den meisten Fällen trifft dein Paket pünktlich ein. Falls deine Bestellung auch nach der regulären Lieferzeit und weiteren 3 Tagen noch nicht eingetroffen ist, melde dich bitte bei unserem Kundenservice per E-Mail: info@stilehaus.de

Muss ich Versandkosten bezahlen?

Nein – bei Stilehaus ist der Versand für dich grundsätzlich kostenfrei.

Welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung?

Bei Stilehaus bieten wir dir sichere und einfache Zahlungsoptionen. Du kannst aus den beliebtesten Anbietern wählen:

  • PayPal
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express

Ein Produkt fehlt im Paket – was ist los?

In manchen Fällen werden größere Bestellungen aus logistischen Gründen in mehreren Paketen verschickt. Wenn du mehrere Produkte bestellt hast, kann es sein, dass sie getrennt geliefert werden.

Fehlende Artikel treffen in der Regel 1 bis 3 Werktage nach dem ersten Paket bei dir ein.

Das Paket kam beschädigt an – wie gehe ich vor?

Auch wenn wir unsere Pakete sicher verpacken, kann es im Einzelfall zu Transportschäden kommen. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall direkt per E-Mail an info@stilehaus.de. Wichtig: Bitte fotografiere den beschädigten Artikel und sende die Bilder zusammen mit deiner Nachricht.

Bitte sende nichts ohne vorherige Rücksprache zurück. Ohne Fotos können wir dir keine Lösung garantieren. Unser Kundenservice kümmert sich schnellstmöglich um dein Anliegen.

Du hast versehentlich das falsche Produkt bestellt, die Größe stimmt nicht oder du hast deine Meinung geändert?

Kein Problem! Bitte kontaktiere zuerst unseren Kundenservice unter info@stilehaus.de. Gemeinsam finden wir die beste Lösung. Sollte ein Umtausch nicht möglich sein, trägst du lediglich die Rücksendekosten.

Noch Fragen?

✉️ - info@stilehaus.de
📱 - +41 75 573 03 87